Bỏ qua tới nội dung chính
Lin
Dùng thử miễn phí

Theo kênh

Chatbot AI cho Zalo OA: tư vấn tự động, chốt đơn và gửi QR ngay trên Zalo

Khách Việt hỏi hàng trên Zalo nhiều không kém Messenger, nhưng OA thường chỉ có một người trực. Lin nối với Zalo OA bằng tài khoản quản trị của bạn, tự trả lời trong cửa sổ chăm sóc và đưa toàn bộ hội thoại về cùng inbox với các kênh khác.

Dùng thử miễn phí 30 ngàyXem bảng giá

Từ 01/06/2026, Zalo chỉ cho OA ở gói Tăng trưởng hoặc Toàn diện tích hợp chatbot. Kiểm tra gói OA của bạn trước khi nối.

Hội thoại Zalo OA hiện trong inbox đa kênh của Lin cùng Messenger và Instagram

Lin làm được gì

Chatbot Zalo OA: những việc Lin làm thay bạn

  • Tự trả lời tin nhắn OA 24/7

    AI đọc bảng giá, chính sách của shop và trả lời khách trong cửa sổ chăm sóc của Zalo. Ngoài phạm vi thì chuyển người, không đoán.

  • Một inbox cho Zalo, Messenger, Instagram

    Nhân viên không phải mở app Zalo OA riêng. Khách nhắn từ kênh nào cũng hiện chung một chỗ, kèm lịch sử và đơn hàng.

  • Đơn hàng, QR, vận đơn ngay trong chat

    Tạo đơn khi khách chốt, gửi VietQR để chuyển khoản, tạo vận đơn GHTK/GHN và cập nhật trạng thái giao cho khách.

  • Token tự gia hạn, không phải nối lại mỗi giờ

    Zalo cấp token ngắn hạn; Lin tự làm mới trước khi hết hạn. Nếu Zalo thu hồi quyền, kênh báo lỗi rõ ràng để bạn nối lại.

Cách bắt đầu

Chạy được trong một buổi chiều

  1. 1

    Nối Zalo OA

    Vào Cài đặt → Kênh → Zalo, đăng nhập bằng tài khoản quản trị OA và cấp quyền. Lin hiện sẵn URL webhook để bạn dán vào Zalo Developers.

  2. 2

    Nạp tri thức

    Upload bảng giá, catalog, chính sách đổi trả (PDF, Word, Excel). Lin lập chỉ mục để trả lời đúng theo tài liệu của shop, không bịa.

  3. 3

    Bật trợ lý và theo dõi

    Bật tự trả lời cho kênh này, chọn giọng điệu. Mọi hội thoại vẫn hiện trong inbox để nhân viên can thiệp bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp

Hỏi đáp về Chatbot Zalo OA

Chưa thấy câu trả lời? Đội Lin trả lời trực tiếp.

Liên hệ đội Lin →
OA của tôi có nối được không?

Từ 01/06/2026, chỉ OA ở gói Tăng trưởng hoặc Toàn diện của Zalo mới tích hợp được chatbot qua API; OA còn gói cũ (Nâng cao, Premium, Dùng thử) dùng được tới khi hết hạn. Đây là chi phí trả cho Zalo, không phải cho Lin.

Bot có nhắn được cho khách chưa từng nhắn OA không?

Không. Zalo chỉ cho phép trả lời trong cửa sổ chăm sóc sau khi khách nhắn trước. Tin chủ động ngoài cửa sổ là ZNS trả phí, Lin chưa hỗ trợ.

Nối Zalo có cần kỹ thuật không?

Có một bước dán URL webhook vào trang Zalo Developers — Lin hiện sẵn URL để copy, không phải lập trình.

Xem thêm

Các kênh khác Lin nối được

Giải pháp theo ngành

Thử với kênh của bạn ngay hôm nay

Kết nối một kênh, nạp bảng giá, xem trợ lý trả lời khách thật. Miễn phí 30 ngày, không cần thẻ.

Bắt đầu miễn phíNói chuyện với đội Lin